Zawartość
Więc zabrałeś swój samochód do naprawy i nie przejmowałeś się tym - twój samochód wciąż wymaga naprawy, albo czujesz, że zostałeś oszukany ... co teraz? Bureau of Automotive Repair (BAR) to dział spraw konsumenckich, który zajmuje się tymi skargami. Oto kilka wskazówek dotyczących składania reklamacji naprawy samochodu w Kalifornii.
Krok 1
ZANIM ZŁOŻYCIE ROSZCZENIE: Jeśli uważasz, że doszło do przeładowania, nie zostało to zrobione przez Ciebie lub nadal występuje problem po dokonaniu naprawy, pierwszą rzeczą, o której musisz porozmawiać, jest naprawa zakupy. Poproś o rozmowę z Service Managerem i wyjaśnij spokojnie i z szacunkiem problemy związane z wykonaną usługą. Spróbuj wynegocjować rezolucję. Jeśli ten krok nie rozwiąże problemu, daj znać, jak złożyć skargę w Bureau of Auto Repair.
Krok 2
SKŁADANIE ROSZCZENIA: Możesz złożyć skargę, odwiedzając stronę internetową BARS lub możesz do nich zadzwonić i poprosić o nie pocztą. Do tej pory musisz opisać wszystko w skardze, w tym z kim masz do czynienia w warsztacie, terminach itp. Jeśli twoja skarga dotyczy tandetnego wykonania, lub być może zostały użyte części zamienne, kiedy powiedziano ci (chcieliby), skorzystaliby z producentów (takich jak Ford, Chevrolet itp.). skarga.
Krok 3
PO ZŁOŻENIU ROSZCZENIA: BAR powiadomi Cię w ciągu 10 dni od otrzymania roszczenia. W tym czasie podadzą ci także nazwisko osoby, która sprawdzi Twoje roszczenie. Życzymy powodzenia, trzeba będzie dużo cierpliwości, aby przejść przez ten proces! Gdy przedstawiciel zapozna się z twoją skargą, porozmawia z nim lub odwiedzi warsztat po swojej stronie. Po ukończeniu pojazd został dopuszczony do naruszenia ustawy o naprawach samochodowych (lub innych przepisów). Mogą również wybrać zebranie dodatkowej dokumentacji (dowodów) i wszcząć „formalne dochodzenie”.
PO ROSZCZENIU ZOSTAŁO PRZEGLĄDANE: Otrzymasz powiadomienie ze swojego BARU. Przygotuj się na oczekiwanie do 10 TYGODNI na ten proces. Twój BAR może również pełnić rolę nieformalnego negocjatora i arbitrażu w jakimś punkcie rozliczeniowym i warsztatowym, co może skutkować częściowym lub pełnym zwrotem kosztów naprawy. Jeśli nadal nie jesteś usatysfakcjonowany, masz możliwość wniesienia pozwu (Drobne roszczenia lub Sąd Najwyższy, w zależności od żądanej kwoty odszkodowania). Jeśli zdecydujesz się to zrobić, będziesz musiał wezwać oficjalny akt skargi, aby wykorzystać go w procesie sądowym. Powodzenia
Przedmioty, których będziesz potrzebować
- Internet
- Aparat cyfrowy
- Kopie WSZYSTKICH zezwoleń na pracę i pokwitowań
