Zawartość
Przedmioty, których będziesz potrzebować
WINO
telefon
Dostęp do internetu
BMW nadzoruje działalność niezależnych dealerów, oferując dział reklamacji dla niezadowolonych klientów. Właściciele samochodów BMW są odpowiedzialni za powiadomienie działu reklamacji BMW o utworzeniu relacji między korporacyjnym BMW a konkretnym przedstawicielem handlowym, który jest przyczyną problemu. BMW obejmuje bazy właścicieli, co prowadzi do rozwiązania.
Zbierz informacje o pojeździe, takie jak VIN i model. Zadzwoń do ASO BMW, z którym masz problemy, i poproś o rozmowę z kierownikiem. Podaj mu informacje o pojeździe i powiedz mu o związku z tobą. Jeśli menedżer zdoła rozwiązać problem, zaoszczędzi ci to konieczności kontynuowania procesu reklamacyjnego.
BMW z Ameryki Północnej (BMWNA) za pośrednictwem strony internetowej BMW, jeśli menedżer dealera nie może rozwiązać problemu. Napisz formalną skargę, opisując swoje obawy w VIN, dane kontaktowe i nazwę lokalnego przedstawiciela handlowego.
Krok 2. Znajdź aktualny adres pocztowy firmy na stronie internetowej BMWNA oraz list na adres listem poleconym. To zagwarantuje, że BMW otrzyma pisemną formę Twojej reklamacji, co spowoduje terminowe rozwiązanie.
Znajdź numer telefonu do działu reklamacji na stronie internetowej BMWNA. Zadzwoń pod numer i powiadom skargę, że masz skargę do lokalnego przedstawiciela handlowego. Podaj szczegółowe informacje na temat problemu i poproś BMWNA o skontaktowanie się z przedstawicielem handlowym i naprawienie sytuacji.
Skontaktuj się z BMWNA i lokalnym przedstawicielstwem, aby upewnić się, że są ze sobą w kontakcie i rozwiązać problem. Rozważ skontaktowanie się z Better Business Bureau, jeśli BMW nie rozpatrzy Twojej skargi.
Przedmioty, których będziesz potrzebować
- WINO
- telefon
- Dostęp do internetu
